ESTA CASA DE LA DIGNIDAD Y LAS LIBERTADES ESTÁ COMPROMETIDA CON LA PROMOCIÓN DE LA CULTURA DE LOS DERECHOS HUMANOS, ASÍ COMO PREVENIR Y ATENDER VIOLACIONES A LOS DERECHOS HUMANOS DE QUIENES HABITAN O TRANSITAN POR EL ESTADO DE MÉXICO, PARA SALVAGUARDAR SU DIGNIDAD, BRINDANDO SERVICIOS CON CALIDEZ Y CALIDAD. ATENTO A LO ANTERIOR, LA UNIDAD DE SERVICIOS, ORIENTACIÓN Y RECEPCIÓN DE QUEJAS DE ESTA DEFENSORÍA DE HABITANTES, BRINDA ATENCIÓN AL PÚBLICO LAS 24 HORAS LOS 365 DÍAS DEL AÑO, YA SEA DE MANERA PRESENCIAL, TELEFÓNICA Y A TRAVÉS DE LA PÁGINA ELECTRÓNICA.