BIENVENIDOS
Ante las diversas problemáticas que expone la población Mexiquense a esta Casa de la Dignidad y las Libertades, a través de la Unidad de Servicios, Orientación y Recepción de Quejas (Servicios CODHEM); pone a su disposición acciones concretas y precisas, para dar cauce a las legítimas pretensiones de los usuarios, con apego a derecho y justicia; siendo las siguientes:
Orientación Verbal
Gestión
Canalización
Remisión
Medidas Precautorias
Información de la CODHEM
Medición
MERIDE
Consulta los detalles completos de los servicios de la CODHEM aquí
atribuciones
Integración de la Unidad
Visitaduría itinerante
¿En qué consiste?
Consiste en fortalecer la defensa de los derechos humanos, a través de visitas de la Visitaduría Itinerante por los distintos municipios del Estado de México, con el propósito de acercar los servicios de esta Casa de la Dignidad y las Libertades, brindando orientación, asesorías jurídicas y/o recabando solicitudes iniciales por presuntas violaciones a derechos humanos.
Visitaduría Itinerante
Calendario de actividades enero 2026
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Fecha
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Municipio
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Ubicación
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Hora
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|---|---|---|---|
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22/01/2026
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Metepec
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Calle Vicente Guerrero No. 662, San Salvcador Tizatlalli
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10:00 a 12:00 horas
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22/01/2026
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Metepec
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Colonia Francisco I Madero Metepec.
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12:30 a 14:00 horas
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23/01/2026
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Almoloya de Juárez
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José Maria Morelos S/N, Centro 50900 Villa de Almoloya de Juárez, México
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10:00 a 14:00 horas
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26/01/2026
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Toluca
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Mercado El Seminario C. Laguna del Volcán 334, El Seminario Primera Sección, Toluca de Lerdo
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10:00 a 14:00 horas
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27/01/2026
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San Mateo Atenco
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Juarez S/N, San Pedro, 52105 San Mateo Atenco, Mex.
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10:00 a 14:00 horas
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28/01/2026
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Lerma
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Palacio Municipal de Lerma, Placio Municipal, Plaza Juarez No. 1 MZ 004, Centro Lerma de Villada
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10:00 a 14:00 horas
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Fecha
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Municipio
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Ubicación
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Hora
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|---|---|---|---|
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26/01/2026
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Ixtlahuaca
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San Cristobal de los Baños, frente de la delegación Municipal
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10:30 a 12:00 horas
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27/01/2026
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Morelos
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Barrio Cuarto la Loma, Crucero a Villa del Carbon
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10:30 a 14:00 horas
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28/01/2026
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Jilotepec
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Localidad Xhixhata, frente a los Juzgados Civiles
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10:30 a 14:00 horas
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29/01/2026
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El Oro
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Santa Rosa de Lima y Santa María de Guadalupe, Frente a la Delegación Municipal
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10:30 a 14:00 horas
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30/01/2026
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Atlacomulco
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San Jerónimo de los Jarros, Frente a la delegación Municipal
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10:30 a 14:00 horas
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estadística
CONOCE TODOS NUESTROS INFORMES EN TIEMPO REAL
¿Qué es la Mediación?
La mediación es un medio de solución alterna empleado para dirimir conflictos entre particulares y servidores públicos estatales y municipales por presuntas vulneraciones a derechos humanos derivadas de actos u omisiones de carácter administrativo.
El cual se llevará a cabo facilitando el dialogo y la comunicación entre las partes involucradas, con el objeto de obtener una solución pacífica para el conflicto; siempre y cuando, no se trate de violaciones graves a derechos humanos.
¿Cómo se realiza el procedimiento de Mediación?
- Se presenta la solicitud inicial por escrito, de manera presencial, vía telefónica, a través de la página web institucional o a los correos electrónicos unidad.servicios@codhem.org.mx y quejas@codhem.org.mx.
- La Unidad de Servicios, Orientación y Recepción de Quejas recibirá y analizará las solicitudes iniciales a fin de calificar las mismas dependiendo de la presunta vulneración a derechos humanos.
- Si del análisis correspondiente se determina que es susceptible de ser sujeta al procedimiento de mediación y conciliación, previo consentimiento informado de la persona peticionaria, se remitirá la narración de los hechos motivos de la inconformidad al Centro de Mediación y Conciliación de la CODHEM.
- Una vez aceptados los servicios del Centro de Mediación y Conciliación de la CODHEM, se invitará a la o las autoridades señaladas como responsables a una sesión de mediación y/o conciliación, indicando a cada una de las partes el lugar, la hora y fecha en que se llevará a cabo el desarrollo de la misma.
- Si durante el desahogo de la o las sesiones de mediación y/o conciliación correspondientes, se obtiene una solución positiva al conflicto, se firmará un Acuerdo, en el cual se plasmarán cada uno de los acuerdos alcanzados entre las partes para la solución del conflicto.
- En el supuesto de no concretarse la firma del Acuerdo o incumplir lo acordado en el mismo, el Centro de Mediación y Conciliación de la CODHEM, remitirá el asunto a la Unidad Administrativa correspondiente para la sustanciación de los procedimientos previstos en la Ley y Reglamento Interno de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de México, previo consentimiento de la persona usuaria.
Así mismo
El Centro de Mediación y Conciliación de la CODHEM mediante colaboración institucional, solicita a las Visitadurías Generales Foráneas, le remitan los asuntos que consideren susceptibles de ser sujetos a los procedimientos de mediación y conciliación, con la intención de solucionar el conflicto de manera pacífica, pronta y expedita.
Acuerdos Favorables
| Mes | Número de acuerdos |
|---|---|
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Enero |
12 |
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Febrero |
16 |
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Marzo |
22 |
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Abril |
11 |
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Mayo |
19 |
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Junio |
16 |
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Julio |
11 |
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Agosto |
11 |
La Mediación es totalmente voluntaria y gratuita así como los demás servicios que brinda esta Casa de la Dignidad y las Libertades.
- Dr Nicolas San Juan 113 Col Ex-Rancho Cuauhtémoc, C.P. 50010 Toluca, México
- 7222361650 Ext. 1112
- mediacion@codhem.org.mx
Contenido en actualización
Estamos actualizando la información de este apartado. Agradecemos su comprensión.
Normatividad
Internacionales
Estatales
Gaceta DDHH
Formulario de solicitud inicial
Con el objeto de proteger y garantizar sus derechos humanos, está Casa de la Dignidad y las Libertades pone a su disposición el formulario y las consideraciones pertinentes para presentar una solicitud inicial de servicios.
CONSIDERACIONES PARA EL OPORTUNO SEGUIMIENTO A SU SOLICITUD DE SERVICIOS
- Una vez terminado, verifique que la información sea correcta; y pulse el botón «ENVIAR» para que podamos dar seguimiento a su solicitud inicial de servicios.
- La atención oportuna a su solicitud depende de contar con la mayor información en todos los apartados.
- Desde el momento en que se admite su solicitud inicial, se registra asignándole un número de folio; mediante el cual podrá dar seguimiento a su solicitud.
- Una vez revisada su solicitud inicial, esta se registrará y analizará para determinar la atención que se le dará, acorde a los servicios que otorga la Unidad de Servicios, Orientación y Recepción de Quejas que versan principalmente en:
- Si se desprende que los hechos plantados no son de competencia de este Organismo, se brindara orientación, realizando gestiones, canalizaciones o solicitudes de colaboración a fin de que la autoridad o servidor público competente de solución rápida y efectiva a sus planteamientos;
- Si del planteamiento de su petición se desprenden posibles violaciones a derechos humanos (a excepción de las previstas en el artículo 62 de la Ley de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de México), que sean susceptibles de restitución inmediata en los derechos presuntamente vulnerados; la Comisión, previo su consentimiento informado, realizará las acciones necesarias para la atención y solución del caso:
- Oportuno referirle, que esta Casa de la Dignidad y las Libertades promueve la cultura de la paz, a través de la mediación o la conciliación; razón por la cual, atendiendo a la naturaleza de los hechos y previo su consentimiento informado, se podrá someter su asunto a dicho medio alternativo, auxiliar y complementario, en términos de lo previsto por la Ley y este Reglamento Interno.
- De resultar procedentes los supuestos previstos en los incisos b y c; su solicitud se registrará como petición, posteriormente será remitirá a la Visitaduría General o Adjunta que corresponda, a fin de conocer y resolver sobre la presunta vulneración a derechos humanos; dando inicio al procedimiento de queja.
- Las solicitudes iniciales que actualicen la competencia de otras Comisiones locales de Derechos Humanos, o en su caso, de la Comisión Nacional de los Derechos Humanos, se remitirán en el más breve plazo, haciéndolo del conocimiento a través de los medios respectivos.
- Todos los servicios que la CODHEM proporciona son gratuitos; para solicitarlos no es necesaria la ayuda de un abogado, ya que este Organismo cuenta con el personal capacitado para auxiliar, orientar y asesorar jurídicamente a quien lo requiera.
- Esta Defensoría de Habitantes cuenta con diversos medios de contacto, a través de los cuales ponemos a su disposición los servicios de orientación y asesoría jurídica:
- Por vía telefónica, puede comunicarse a los números 722 236 0560 y 800 999 4000 (lada sin costo).
- Mediante la página web, puede ingresar a codhem.org.mx.
- A través de los correos electrónicos institucionales unidad.servicios@codhem.org.mx y quejas@codhem.org.mx.
- Por otra parte, es necesario establecer que los servicios, quejas, resoluciones y recomendaciones formuladas por este Organismo, no afectan el ejercicio de otros derechos y medios de defensa que puedan corresponder a los afectados conforme a lo dispuesto por las leyes. En este sentido, no se suspenden ni se interrumpen los plazos y términos establecidos en los distintos procedimientos legales para hacer valer un derecho.
Estrados Digitales
Lista de Estrados Digitales
En estricto apego a la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados del Estado de México y Municipios, en relación al contenido de los artículos 1, 2 fracción II, 3 fracción V y 7; atendiendo al principio de protección de datos personales, en caso de requerir conocer el contenido del acuerdo publicado deberá ponerse en contacto con la Unidad de Servicios, Orientación y Recepción de Quejas, a través del correo quejas@codhem.org.mx.
